^{Smartphone é o produto mais procurado para comprar na Black Friday}

Foi dada a largada para a Black Friday 2020. Apesar de o evento ocorrer oficialmente no dia 27 de novembro, já é possível encontrar diversas promoções pipocando pela internet.

Especialistas afirmam que a data pode ser a oportunidade para comprar aquele tão sonhado produto por um bom preço.

Porém, para valer a pena realmente e não cair em nenhuma promoção falsa, é preciso colocar em prática algumas atitudes simples desde já.

O Procon-SP recomenda que o consumidor comece a pesquisar as características e funções do produto de interesse e a monitorar o preço para verificar se realmente haverá promoção na Black Friday.

“A publicidade pode criar uma falsa imagem de promoção e levar o consumidor a comprar um produto que ele não necessita por um preço que pode não ser vantajoso.”

^{Fernando Capez, secretário de defesa do consumidor}

Por isso, Capez orienta o consumidor a fazer uma lista dos produtos que ele precisa, além de pesquisar os preços previamente.

Uma dica é tirar um print da tela com o preço ofertado pelo estabelecimento. Assim facilita o acompanhamento do preço.

O secretário avisa ainda que as fiscalizações da Black Friday deste ano serão intensificadas em razão do aumento das reclamações relacionadas às vendas online devido à pandemia do novo coronavírus.

"A Black Friday é uma data de grande movimentação no comércio e para continuar dando certo é importante que os varejistas sejam transparentes e invistam em segurança. Já o consumidor deve ficar atento para fazer bons negócios."

^{Samantha Schwarz, gerente executiva de B2C da Infracommerce.}

Alessandra Silva, docente da área de gestão e negócios do Senac São Paulo, também alerta para possíveis fraudes durante o período que antecede e durante a Black Friday “principalmente para aqueles que iniciaram as experiências online na pandemia”.

Levantamento realizado pela plataforma de descontos Promobit apontou que o smartphone lidera as buscas para Black Friday 2020.

Confira a lista completa:

• Smartphone - 27%
• TV - 20%
• Notebook - 22%
• Placa de vídeo - 23%
• Máquina de lavar - 22%
• Fone de ouvido - 36%
• PS4 - 45%
• Monitor - 32%
• Geladeira - 20%
• Cadeira - 52%

A seguir acompanhe algumas dicas dos especialistas para não cair em nenhuma cilada na Black Friday:

1) Faça uma lista de compras

Pode parecer simples, mas quando temos uma lista, conseguimos visualizar com mais clareza o que pretendemos comprar.

Assim, é possível ter uma noção geral de quanto investimento será necessário e elencar os produtos prioritários.

2) Monitore os sites das lojas

Escolha os sites com os melhores preços do produto ou serviço que deseja e comece a monitorar. Vale dar um print na tela.

Lojas idôneas não aumentam os preços antes da Black Friday para fazer tudo "pela metade do dobro", mas ainda assim é importante checar se os descontos são realmente relevantes.

3) Fique de olho no "esquenta"

Muitas empresas começam as promoções antes da sexta-feira. Vale acompanhar as redes sociais e assinar os e-mails promocionais das lojas escolhidas.

Quem sabe você consiga aproveitar um desconto adiantado e já risque um item da sua lista.

4) Pesquise a reputação das lojas

Existem diversas ferramentas que disponibilizam informações sobre atrasos e demais problemas das lojas online.

Para não ter nenhuma surpresa, veja se esses estabelecimentos são de confiança com antecedência, assim você consegue escolher outro lugar mais confiável caso seja necessário.

5) Cheque se o site é verdadeiro

Um ponto simples, mas muito importante, é verificar se no endereço da loja, antes do "www" tem o protocolo "https". Esse "s" significa que o ambiente possui certificado de segurança e atesta que os dados do cliente são protegidos por criptografia.

Outra dica: Se a URL for original, possui um cadeado e o link correto. Caso a imagem apresente um "." separando o nome do site, por exemplo, provavelmente trata-se de um link falso.

O Procon-SP disponibiliza a lista “evite estes sites” de endereços suspeitos.

Também é possível pesquisar se o CNPJ da empresa está ativo pelo site http://receita.fazenda.gov.br;

6) Cuidado com e-mails falsos

Não confie em todos os e-mails que recebe. Uma dica é buscar o nome da loja no Google e clicar em links patrocinados, os primeiros que aparecem na busca, pois são pagos pela empresa para estar no topo.

Também é importante tomar cuidado com links divulgados por redes sociais.

7) Desconfie das promoções fantásticas

Sempre desconfie de preços muito abaixo do mercado. O ideal é que o consumidor acompanhe o valor do produto durante o período que antecede a Black Friday.

8) Proteja-se de golpes

As tentativas de golpes financeiros cresceram 300% no mundo, segundo o FBI. Só no Brasil, há ocorrência de quase 54% de dados de cartões vazados.

Com a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados, os sites são obrigados a informar o uso dos dados e se responsabilizar por seu armazenamento. Procure sites sempre com esse aviso e nos quais você confia.

E mantenha seus dados pessoais e de cartões em segurança para evitar dor de cabeça após a Black Friday.

9) Não arrisque na forma de pagamento

Evite formas de pagamento incomuns, como depósito em conta de pessoas físicas ou até pagamento via boleto.

Opte sempre pelas mais comuns como cartão de crédito, com ela o cliente tem até sete dias a partir da data do recebimento do produto ou serviço para solicitar a devolução ou o seu cancelamento, segundo o artigo 49 do código de defesa do consumidor.

A empresa deve solicitar o cancelamento da cobrança junto a operadora do cartão ou até mesmo, estornar o valor pago.

10) Verifique o prazo de entrega

Observe o prazo de entrega e informar-se antecipadamente sobre a política de troca da empresa são atitudes que ajudam a evitar problemas.

11) Confira o valor do frete

O valor do frete também é algo que deve ser observado – se o valor for muito alto, o preço promocional pode não valer a pena.

12) Busque o canal de atendimento

Verifique os contatos e atendimento ao consumidor. Toda empresa, deve ter um canal direto de relacionamento com o cliente.

O cliente pode e deve entrar em contato, tirar as dúvidas referentes à troca de mercadoria, devolução em caso de defeito e assim explorar um pouco mais as informações sobre a empresa;

13) Avalie o prazo de garantia e devolução

Em compras feitas fora do estabelecimento, o consumidor tem sete dias para se arrepender, cancelar a compra, devolver o produto e pedir o dinheiro de volta (o prazo passa a contar da data da compra ou da entrega do produto).

Qualquer produto, nacional ou importado, deve apresentar informações corretas, claras e em língua portuguesa sobre suas características, qualidade, quantidade, composição, preço, garantia, prazo de validade, origem, além dos riscos que possam apresentar à saúde e segurança dos consumidores.

Os produtos expostos nas vitrines devem apresentar o preço à vista e, se vendidos a prazo, o total a prazo, as taxas de juros mensal e anual, bem como o valor e número de parcelas.

14) Esteja a postos antes da meia noite

Caso você queira muito algum produto ou a loja tenha anunciado um desconto bem expressivo para o produto dos sonhos, uma boa dica é ficar de olho no relógio e se adiantar.

Assim, você evita a correria e tem mais chances de chegar primeiro para garantir o produto.