Motorista ficou surpresa ao encontrar fezes humanas no banco traseiro. — Foto: Reprodução

A motorista de aplicativo Sônia Souza, de 34 anos, teve uma grande e desagradável surpresa após uma corrida. Durante o trajeto, ela começou a sentir um odor forte no veículo, que não passou quando o passageiro desembarcou. Ao olhar para o banco traseiro, deparou-se com fezes humanas no assento.

“Era uma corrida curta, de repente começou aquele cheiro. Pensei que ele deveria ter peidado ou pisado em um cocô. Ele desceu, eu borrifei álcool 70%, andei mais um pouco e o cheiro continuou forte, porque eu tinha fechado os vidros. Até que chegou um momento que eu tive que parar o carro e iluminar o banco de trás, foi quando localizei no banco”, relata ao g1.

Foi a primeira vez que isso ocorreu com a motorista em três anos de parceria com a plataforma de transporte por aplicativo Uber. “A primeira coisa que passou pela minha cabeça foi o famoso ‘Que cagada, né!?’”, conta.

A situação ocorreu há duas semanas em uma corrida no início de uma madrugada de sábado para domingo. Em conversa com a reportagem, Sônia agora ri, mas durante a situação a sensação inicial foi de desespero. “Estacionei na Avenida Afonso Pena, desci do carro, porque estava embrulhando o meu estômago, e fiquei pensando o que eu ia fazer, pesquisando lava-jato para domingo, mas nenhum tinha o serviço de limpeza”, comenta.

Depois de se recuperar do susto inicial, Sônia retornou ao veículo e enfrentou os longos minutos até a própria residência. “Estava muito frio no dia e eu tive que ir com as janelas abertas”, relata.

“Deixei o carro do jeito que estava. Na segunda de manhã deixei o carro no lava-jato e peguei durante a tarde. Teve que desmontar o banco e lavar a espuma, senão ia ficar o odor”, explica.

Segundo a motorista, o caso foi relatado à plataforma. “Eu passei para a Uber, mandei a nota fiscal e eles fizeram o cálculo e me mandaram uma porcentagem. Eles não mandam o valor inteiro do prejuízo. Paguei R$ 160 e eles me mandaram R$ 70”, conta.

Recado aos passageiros

Após a situação embaraçosa, Sônia deixa um recado para todos os passageiros que utilizam os serviços de transporte por aplicativo.

“A gente recomenda que os passageiros se for tomar um sorvete, tome antes de chamar o aplicativo, porque não pode comer, nem beber no carro. Só chame o aplicativo quando puder embarcar. Isso nos ajuda bastante”, diz.

O que diz a Uber

Em nota enviada ao g1, a Uber afirma que usuários que causem danos aos veículos dos motoristas são responsabilizados pelo custo da limpeza, assim como correm o risco de terem a conta excluída da plataforma. A plataforma não especificou se o passageiro do caso relatado foi notificado.

Leia a seguir a nota na íntegra:

"Todos que utilizam a Uber, sejam usuários ou parceiros, estão cientes dos Termos de Uso da plataforma e precisam respeitar o Código da Comunidade. Para a Uber é inaceitável que usuários causem danos aos veículos dos parceiros e, por isso, quando o fazem, são responsabilizados pelo custo de limpeza e eventual reparo, além de correrem o risco de terem a conta excluída da plataforma. A Uber recomenda que parceiros e usuários reportem sempre experiências inadequadas através da aba Ajuda diretamente no aplicativo para que, quando necessário, providências possam ser tomadas."